請負開始までの流れ
ご契約をいただいてから実際に業務を請け負うまでの一般的なフローをご紹介します。
ご担当者様の突然の退職など、全く引継ぎ期間を持てないお客様でも、受け入れ可能ですのでお気軽にご相談ください。
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STEP.01
- ヒアリング
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引継ぎをスタートする前に、貴社の業務内容を細かくヒアリングさせていただきます。
1か月の業務内容と引継ぎ項目を確認して、効率よく引継ぎが完了できるよう、丁寧にヒアリングを行います。
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STEP.02
- 業務フローの設計
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ヒアリングをもとに、資料の受け渡し方法を決めたり、貴社と弊社の役割分担を決めたりしていきます。
はじめてのアウトソーシングでも、専門の業務設計士が提案しますので、どうぞご安心ください。
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STEP.03
- 引継ぎ
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お客様により、1～3回/月で引継ぎを完了させます。 もちろん、リモートでも問題なく引継ぎが完了できる体制を整えておりますのでお気軽にご相談ください。
尚、担当者様の急なご退職などでお急ぎのお客様には最短で引継ぎを完了できるよう調整いたしますので、お気軽にご相談ください。
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- STEP.04担当者紹介
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引継ぎが完了すると、専門の実務担当を1社に1名、担当者としてご紹介します。
気軽に相談できる、経験豊富なスタッフが多数おりますので、どうぞご安心ください。
業務フローの設計について
business flow design
業務を代行させていただくにあたり、現行の業務の改善点を見つけるために、丁寧にヒアリングをし課題と改善点を探ります。
マニュアルがある場合は、そちらも確認しますが、実際にどのようなフローとなっているのか具体的に把握することを重視いたします。
その後、5つのポイントで業務フローを検証し、改善策をご提案いたします。
企業様の状況に合わせて「導入に無理がなく、業務が効率よく進められる」業務フローを設計いたしますので、お気軽にご相談ください。
検証ポイント
- 業務を「誰もが」「同じクオリティで」できる設計になっているか
- 繁忙期と閑散期がなく、一定のリズムで業務が回せるか
- イレギュラーな事情についてマニュアルが整備されているか
- ミスや例外を取り除く仕組みが設計されているか
- 「どの案件が」「どんな状態にあるのか」見える状態にあるかどうか
業務フローの設計は、担当窓口とは別の専任が行います。
そのため、弊社側の属人化や担当者ごとの質の差を一切排除し、安定したサービスのご提供が可能となります。
